Cinquant'anni fa un leader forte era generalmente percepito come un individuo carismatico e duro con uno stile di leadership autocratico. È improbabile che le parole "intelligenza emotiva" siano apparse nella descrizione del lavoro.
La forza lavoro di oggi non risponde altrettanto bene alla leadership autocratica. Per guidare in modo efficace, i leader di oggi devono avere una forte dose di intelligenza emotiva e la capacità di comprendere e responsabilizzare le loro persone.
La capacità di un leader di influenzare efficacemente le persone e creare fiducia è correlata al modo in cui comunicano e soprattutto si basa sulla loro intelligenza emotiva o EQ. Secondo lo psicologo americano Daniel Goleman, ci sono cinque elementi chiave per definire l'intelligenza emotiva:
1) Autocoscienza (comprensione delle proprie emozioni e sentimenti)
2) Autoregolamentazione/gestione (la capacità di controllare le proprie emozioni e impulsi)
3) La capacità di ispirare, influenzare e sviluppare gli altri
4) Leggere e comprendere gli altri
5) Abilità sociali (gestione delle relazioni)
Il concetto di intelligenza emotiva è emersa negli anni '20 ed è stata ulteriormente sviluppata nel corso del ventesimo secolo. La sua importanza nel contesto della leadership ha guadagnato terreno dopo la pubblicazione nel 1995 da parte di Daniel Goleman del suo libro "Emotional Intelligence".
Goleman (e altri ricercatori) hanno condotto ricerche su centinaia di organizzazioni e migliaia di dirigenti, questa ricerca dimostra chiaramente l'importanza dell'intelligenza emotiva per coloro che ricoprono posizioni di leadership.
Quando Goleman ha confrontato gli artisti di spicco con gli artisti medi nei ruoli di leadership, ha scoperto che quasi il 90% della differenza nei loro profili era attribuibile a fattori di intelligenza emotiva. Goleman, scrivendo sulla Harvard Business Review alla fine degli anni '90, descrisse l'intelligenza emotiva come il "sine qua non" (aspetto indispensabile) di una buona leadership, con il QI e le abilità tecniche viste come capacità di soglia.
I 4 elementi costitutivi fondamentali del potere di influenza di un leader
Ci sono molte competenze che definiscono i leader e le loro capacità di leadership. Alla base della leadership c'è la capacità di influenzare e influenzare il personale e gli altri stakeholder. Per essere in grado di condurre iniziative aziendali significative, i leader devono costruire relazioni efficaci e avere un impatto positivo e influenzare le persone: i buoni leader sono quelli che gli altri vogliono seguire.
1. Competenza nel ruolo
La competenza si costruisce negli anni attraverso il QI, lo studio, l'esperienza e lo sviluppo di una comprovata esperienza, la competenza da sola non è sufficiente per costruire la fiducia degli altri nella tua leadership.
2. La capacità di costruire e mantenere la fiducia
Laddove un leader opera con trasparenza e integrità e si comporta e prende decisioni in modo coerente in conformità con una serie di valori personali chiari, gli altri possono fidarsi che "ciò che vedi è ciò che ottieni".
3. La capacità di costruire un rapporto
Per rimanere influente a livello di leadership, è importante che il leader costruisca un rapporto di conservazione con coloro che sono sotto la sua guida. A volte il rapporto con un membro del team può essere perso o logorato durante i periodi di stress o difficili scambi personali. Il leader deve essere consapevole che il rapporto deve essere ricostruito se vuole mantenere un alto livello di influenza con quella persona.
4. La capacità di entrare in empatia
I leader devono avere l'intelligenza emotiva per sintonizzarsi con gli altri, leggere i segnali non verbali e comprendere altre prospettive. In sostanza, le persone devono prima sentirsi comprese da un leader prima di essere completamente preparate a essere influenzate da quella persona.
Perché l'intelligenza emotiva è importante?
Essere un buon leader operativo o tecnico non è sufficiente se l'impatto di un leader sulle altre persone le fa sentire demotivate o disimpegnate.
Il miglior test non è quando il leader sta passando una bella giornata, è quando è sotto pressione, stressato, sfidato o frustrato. Il modo in cui rispondono in questi momenti dipende da quanto hanno sviluppato la loro intelligenza emotiva o EQ.
I risultati di una buona intelligenza emotiva in un leader possono essere drammatici in termini di coinvolgimento e prestazioni del personale, capacità di influenzare le parti interessate e prestazioni aziendali complessive.
Sei sei un leader e guidi un gruppo di persone vale la pena dedicare del tempo a considerare l'impatto che stai avendo sugli altri, la qualità delle tue relazioni e se esiste un'opportunità per sviluppare ulteriormente la tua intelligenza emotiva per avere un impatto più positivo sulle persone e sulle prestazioni.